Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Gramou Équipements, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons.

1. Informations que nous pouvons collecter

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons notamment collecter :

votre nom et prénom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
votre adresse de livraison ;
votre ville et votre région ;
les informations relatives à votre commande ;
les produits commandés, quantités et montants ;
les échanges effectués avec notre service client.

Ces informations sont utilisées principalement pour traiter votre commande et assurer sa livraison.

2. Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

confirmer et traiter vos commandes ;
organiser la livraison de vos produits ;
vous contacter concernant une commande ;
répondre à vos questions ou demandes ;
assurer le suivi après-vente ;
gérer les retours ou échanges ;
améliorer notre boutique et la qualité de nos services.

Nous n’utilisons vos informations que lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement de la boutique ou à la gestion de votre relation avec Gramou Équipements.

3. Livraison et prestataires externes

Afin de livrer votre commande, certaines informations nécessaires, comme votre nom, téléphone et adresse, peuvent être communiquées au transporteur ou au prestataire chargé de la livraison. Le texte d’origine prévoit également ce type de transmission nécessaire à l’exécution d’une commande.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Lorsque nous faisons appel à un prestataire pour la livraison, le paiement, l’hébergement du site ou un autre service nécessaire, seules les informations nécessaires à la réalisation de ce service sont transmises.

4. Paiement

Selon les options disponibles sur notre boutique, le paiement peut notamment être effectué à la livraison ou via une autre méthode proposée lors de la commande.

Gramou Équipements ne vous demandera jamais de transmettre par WhatsApp, téléphone ou e-mail des informations sensibles telles que le code confidentiel de votre carte bancaire.

Si un système de paiement en ligne est activé, le traitement des informations de paiement peut être effectué directement par le prestataire de paiement concerné.

5. Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, par exemple pour :

mémoriser votre panier ;
conserver certaines préférences ;
faciliter votre navigation ;
mesurer les performances du site.

Le document d’origine précise également que les cookies peuvent être nécessaires à certaines fonctionnalités telles que le panier.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou refuser certains cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent cependant ne plus fonctionner correctement.

6. Outils statistiques et publicitaires

Gramou Équipements peut utiliser, lorsqu’ils sont activés, des services statistiques ou publicitaires tels que Google Analytics, Meta Pixel ou TikTok Pixel afin de mieux comprendre l’utilisation du site et mesurer les performances de ses campagnes.

Ces services peuvent utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires.

Cette partie s’applique uniquement aux outils effectivement activés sur notre boutique.

7. Protection des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Notre boutique est hébergée sur une plateforme e-commerce sécurisée et les communications du site peuvent être protégées par chiffrement HTTPS/SSL. Le document d’origine prévoit également des mesures de sécurité destinées à limiter les accès non autorisés aux informations.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons également de protéger vos appareils et vos informations personnelles.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations nécessaires pendant la durée utile au traitement des commandes, au service après-vente et au respect de nos obligations applicables.

Les données qui ne sont plus nécessaires peuvent être supprimées ou anonymisées lorsqu’il n’existe plus de raison légitime de les conserver.

9. Vos droits

Vous pouvez nous contacter afin de demander, selon les règles applicables :

l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
la correction d’informations incorrectes ;
la suppression de certaines données lorsque cela est possible ;
l’arrêt de certaines communications commerciales.

Le document fourni prévoit également les droits d’accès, de correction et d’opposition au marketing direct.

10. Communications commerciales

Si vous acceptez de recevoir des offres ou informations commerciales de Gramou Équipements, nous pouvons occasionnellement vous contacter.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes ou services externes. Gramou Équipements n’est pas responsable des pratiques de confidentialité propres à ces sites externes.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité :

Gramou Équipements📞 Téléphone / WhatsApp : +212639073823 ✉️ E-mail : tgramou243@gmail.com