Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les produits et le service après-vente.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de votre ville, du produit commandé et du transporteur utilisé. Pour les petits appareils, la livraison peut généralement prendre quelques jours après confirmation de la commande. Pour les produits lourds ou volumineux, comme les réfrigérateurs, lave-linge ou cuisinières, le délai peut être différent. Nous vous recommandons de nous contacter afin de confirmer le délai exact avant la commande.

Livrez-vous partout au Maroc ?

Nous proposons la livraison dans plusieurs villes du Maroc. La disponibilité et le tarif peuvent varier selon la destination et le type de produit. Pour les articles volumineux ou pour certaines zones éloignées, contactez-nous avant de commander afin de vérifier les conditions de livraison.

Livrez-vous à l’étranger ?

La livraison standard de Gramou Équipements est destinée au Maroc. Pour une demande de livraison à l’international, contactez-nous directement. Nous étudierons la possibilité d’expédition en fonction du produit, de son poids, de ses dimensions et de la destination.

Que faire si le produit présente un défaut ?

Si vous constatez un défaut ou un problème à la réception de votre produit, contactez Gramou Équipements dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos du problème. La prise en charge dépendra de la nature du défaut, de la garantie éventuelle du produit et de nos conditions de retour et d’échange. Nous vous invitons également à consulter notre politique de retour.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Les conditions de retour et d’échange varient selon le type de produit, son état et la raison de la demande. Les produits doivent notamment respecter les conditions précisées dans notre politique de retour. Pour les appareils volumineux, contactez-nous avant tout retour afin d’organiser la procédure.

Je souhaite commander une grande quantité. Proposez-vous des tarifs professionnels ?

Oui, pour les commandes en quantité ou les demandes professionnelles, nous pouvons étudier une offre adaptée selon les produits et les volumes demandés. Contactez-nous directement afin d’obtenir un devis personnalisé.

Comment puis-je contacter Gramou Équipements ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou WhatsApp au +212639073823, ou par e-mail à tgramou243@gmail.com