Conditions d'utilisation

Conditions d’utilisation

Présentation

Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation de la boutique en ligne Gramou Équipements, ainsi que les services proposés à travers celle-ci.

En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter de les respecter.

Gramou Équipements peut mettre à jour ces conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son catalogue ou de la réglementation applicable. La version disponible sur le site au moment de votre utilisation est celle qui s’applique, sous réserve des dispositions légales impératives.

Utilisation du site

La boutique Gramou Équipements est destinée à permettre aux visiteurs de découvrir et commander notamment des produits d’électroménager, des équipements pour la maison, des produits multimédia, des articles de décoration, du mobilier et d’autres accessoires proposés dans notre catalogue.

Pour effectuer un achat, vous devez être juridiquement capable de conclure un contrat ou agir sous la responsabilité de votre représentant légal.

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et à ne pas :

• perturber son fonctionnement ;
• tenter d’accéder sans autorisation à certaines parties du site ;
• utiliser de fausses informations lors d’une commande ;
• utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans notre autorisation ;
• porter atteinte aux droits de Gramou Équipements ou de tiers.

Informations fournies par le client

Lors d’une commande ou lorsque vous nous contactez, vous devez fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour nous permettre de traiter votre demande.

Cela peut notamment inclure :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de livraison ;
• votre ville ;
• votre adresse e-mail, lorsque nécessaire.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Une adresse ou un numéro de téléphone incorrect peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer la commande.

Informations sur les produits

Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière claire et fidèle, notamment leurs caractéristiques, images, prix et disponibilités.

Cependant, de légères différences peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit réel, notamment concernant les couleurs, dimensions apparentes ou présentation de l’emballage.

Les caractéristiques essentielles indiquées sur la fiche produit doivent être vérifiées par le client avant la validation de sa commande.

Pour toute question concernant un produit, notamment ses dimensions, puissance, capacité, compatibilité, garantie ou conditions de livraison, nous vous recommandons de nous contacter avant de commander.

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Un produit affiché sur le site peut exceptionnellement devenir indisponible avant la mise à jour du stock.

Dans ce cas, Gramou Équipements pourra contacter le client afin de proposer :

• un produit alternatif ;
• un nouveau délai ;
• ou l’annulation de la commande.

Commandes

Une commande passée sur le site peut faire l’objet d’une confirmation par téléphone ou par WhatsApp avant sa préparation ou son expédition.

Gramou Équipements se réserve la possibilité de ne pas donner suite à une commande en cas notamment :

• d’informations incorrectes ou incomplètes ;
• d’impossibilité de contacter le client ;
• d’indisponibilité du produit ;
• d’erreur manifeste de prix ;
• d’impossibilité de livraison ;
• ou de suspicion raisonnable de commande frauduleuse.

Le client sera informé lorsqu’une commande ne peut pas être honorée.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (DH), sauf indication contraire.

Nous faisons notre maximum pour maintenir des prix exacts et à jour. Une erreur technique ou de saisie peut néanmoins survenir.

En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un produit, Gramou Équipements pourra contacter le client avant l’exécution de la commande afin de lui communiquer le prix correct. Le client pourra alors confirmer ou annuler sa commande.

Si un paiement a déjà été encaissé pour une commande finalement annulée, le remboursement applicable sera organisé selon le moyen de paiement utilisé.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la commande.

Le paiement à la livraison peut être proposé pour certains produits et certaines destinations.

Les conditions de paiement peuvent varier selon le type, la valeur, le poids ou le volume du produit.

Pour les produits lourds ou volumineux tels que les réfrigérateurs, lave-linge, cuisinières, meubles ou autres gros équipements, nous recommandons de contacter Gramou Équipements avant de passer commande afin de confirmer les modalités de paiement et de livraison.

Livraison

Les conditions, tarifs et délais de livraison dépendent notamment :

• de la ville de destination ;
• du produit commandé ;
• de son poids et de ses dimensions ;
• du transporteur disponible.
• Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif lorsqu’ils dépendent d’un transporteur externe.

Pour les produits particulièrement lourds ou volumineux, des conditions ou frais spécifiques peuvent s’appliquer. Nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.

Avis, commentaires et messages

Les clients peuvent être amenés à nous transmettre des questions, commentaires, avis, photos ou suggestions.

Vous vous engagez à ne pas transmettre de contenu :

• illégal ;
• offensant ;
• trompeur ;
• portant atteinte aux droits d’autrui ;
• ou contenant de fausses informations.

Gramou Équipements peut modérer ou supprimer les contenus qui ne respectent pas ces règles.

L’envoi d’un avis ou d’un commentaire ne transfère pas automatiquement l’ensemble de vos droits à Gramou Équipements. Si nous souhaitons réutiliser un contenu client à des fins commerciales particulières, nous pourrons demander l’autorisation appropriée lorsque cela est nécessaire.

Propriété intellectuelle

Le contenu propre à Gramou Équipements présent sur le site, notamment son nom, logo, identité visuelle, textes, créations graphiques et éléments de présentation, est protégé par les droits applicables.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

Les marques, logos et images de fabricants ou de produits éventuellement présentés sur la boutique restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Données personnelles

Les informations personnelles collectées à travers la boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous vous invitons à la consulter pour connaître les données collectées, leur utilisation et vos droits.

Retours et échanges

Les demandes concernant un retour, un échange ou un produit défectueux sont traitées conformément à notre Politique de retour et d’échange.

Pour les produits lourds ou volumineux, le client doit contacter Gramou Équipements avant de retourner ou déplacer le produit afin que les modalités puissent être organisées.

Responsabilité

Gramou Équipements s’efforce d’assurer le bon fonctionnement et l’exactitude des informations disponibles sur le site.

Nous ne pouvons toutefois garantir l’absence totale d’interruption, d’erreur technique ou d’indisponibilité temporaire.

Notre responsabilité ne saurait être écartée lorsqu’elle est imposée par la législation applicable.

Modification ou suspension du service

Gramou Équipements peut modifier, suspendre ou faire évoluer certaines fonctionnalités de la boutique lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques, commerciales, de sécurité ou réglementaires.

Cette possibilité n’affecte pas les droits déjà acquis concernant les commandes précédemment confirmées, sous réserve des dispositions légales applicables.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises aux lois applicables au Maroc, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables au consommateur.

En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter Gramou Équipements en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou une commande :

Gramou Équipements📞 Téléphone / WhatsApp : +212639073823 ✉️ E-mail : tgramou243@gmail.com